환불·취소 정책
하랑마케팅 · 최종 수정: 2024년 1월 1일
환불·취소 관련 궁금한 점은 언제든지 카카오톡 또는 전화로 문의하시면 친절하게 안내해드립니다.
1. 기본 원칙
하랑마케팅은 투명한 서비스 운영을 원칙으로 합니다. 서비스 시작 전 충분한 상담과 계약서 검토 시간을 드리며, 계약 체결 후에는 아래 기준에 따라 환불·취소를 처리합니다.
2. 계약 전 취소
계약서 작성 전 상담 단계에서는 언제든지 취소 가능하며, 비용이 발생하지 않습니다. 상담 비용은 0원입니다.
3. 계약 후 7일 이내 취소
서비스가 아직 시작되지 않았거나 초기 분석 단계(착수 보고서 발행 전)라면 납부 금액의 전액 환불이 가능합니다.
4. 서비스 시작 후 중도 해지
서비스 착수(콘텐츠 발행, 계정 세팅 등 포함) 이후 중도 해지 시: · 잔여 계약 기간 서비스료의 80% 환불 (이미 진행된 작업분 제외) · 단, 이용자 귀책 사유(허위 정보 제공, 계약 위반 등)로 인한 해지의 경우 환불 대상에서 제외될 수 있습니다. 예시) 3개월 계약, 1개월 진행 후 해지 시 → 나머지 2개월분의 80% 환불
5. 성과 미달로 인한 환불
목표 미달 시 전략을 즉시 수정하며, 성과 불만족으로 인한 해지는 협의 후 처리합니다. 단순 변심에 의한 환불은 위 기준을 따릅니다.
6. 환불 불가 항목
다음의 경우 환불이 제한됩니다. · 이미 발행·배포된 콘텐츠(블로그 글, SNS 게시물 등) · 체험단 모집이 완료된 경우 · 플랫폼 수수료 등 직접 집행된 외부 비용
7. 환불 신청 방법
환불 요청은 아래 연락처로 접수해 주세요. · 카카오톡: @하랑마케팅 · 이메일: harangmarketing@naver.com · 전화: 010-7541-9054 접수 후 3영업일 이내에 검토 결과를 안내드립니다.