환불·취소 정책
하랑마케팅 · 최종 개정: 2026년 8월 30일
환불·취소 관련 궁금한 점은 언제든지 카카오톡 또는 전화로 문의하시면 친절하게 안내해드립니다.
1. 기본 원칙
하랑마케팅은 투명한 서비스 운영을 원칙으로 합니다. 서비스 시작 전 충분한 상담과 계약서 검토 시간을 드리며, 계약 체결 후에는 아래 기준에 따라 환불·취소를 처리합니다. 본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 따르며, 법률이 정한 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
2. 청약철회 기간
이용자는 계약 내용을 확인할 수 있는 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 서비스 제공이 이미 시작된 부분과 아래 6번의 환불 제한 항목은 청약철회 대상에서 제외됩니다.
3. 계약 전 취소
계약서 작성 전 상담 단계에서는 언제든지 취소 가능하며, 비용이 발생하지 않습니다. 상담 비용은 0원입니다.
4. 계약 후 7일 이내 취소
서비스가 아직 시작되지 않았거나 초기 분석 단계(착수 보고서 발행 전)라면 납부 금액의 전액 환불이 가능합니다.
5. 서비스 시작 후 중도 해지
서비스 착수(콘텐츠 발행, 계정 세팅 등 포함) 이후 중도 해지 시: · 잔여 계약 기간 서비스료의 80% 환불 (이미 진행된 작업분 제외) · 단, 이용자 귀책 사유(허위 정보 제공, 계약 위반 등)로 인한 해지의 경우 환불 대상에서 제외될 수 있습니다. 예시) 3개월 계약, 1개월 진행 후 해지 시 → 나머지 2개월분의 80% 환불
6. 성과 미달로 인한 환불
목표 미달 시 전략을 즉시 수정하며, 성과 불만족으로 인한 해지는 협의 후 처리합니다. 단순 변심에 의한 환불은 위 기준을 따릅니다.
7. SNS 부스트 스토어 (예치금·건당 주문)
가. 주문 취소 · 작업이 시작되기 전이라면 주문은 전액 취소되고 결제 금액은 예치금으로 되돌아갑니다. · 작업이 이미 시작된 주문은 진행된 수량을 제외한 잔여분만 환불됩니다. · 회사 사정으로 주문을 완료하지 못한 경우 미진행분 전액을 예치금으로 돌려드립니다. 나. 예치금 잔액 환불 · 사용하지 않은 예치금 잔액은 언제든지 현금으로 환불받을 수 있습니다. · 신용카드로 충전한 금액은 결제 대행사를 통해 결제 취소로 처리하며, 무통장입금으로 충전한 금액은 지정한 계좌로 입금해 드립니다. · 환불 신청 시점에 진행 중인 주문이 있으면 그 주문이 끝난 뒤 남은 잔액을 정산합니다. · 예치금에는 이자가 붙지 않으며, 환불에 별도 수수료를 받지 않습니다.
8. 하랑 스튜디오 (내려받는 프로그램)
· 내려받아 설치하는 디지털 콘텐츠는 이용이 시작되면 청약철회가 제한됩니다. · 이 때문에 회사는 구매 전에 사진 100장까지 무료로 써 보실 수 있는 체험을 제공합니다. 반드시 체험으로 확인한 뒤 구매해 주세요. · 프로그램이 정상적으로 동작하지 않거나 안내한 기능과 다른 경우에는 전액 환불해 드립니다.
9. 환불 제한 항목
다음의 경우 환불이 제한됩니다. · 이미 발행·배포된 콘텐츠(블로그 글, SNS 게시물 등) · 체험단 모집이 완료된 경우 · 플랫폼 수수료 등 직접 집행된 외부 비용 · 이용이 시작된 디지털 콘텐츠(위 8번 참조) 환불이 제한되는 경우에도 회사의 귀책으로 서비스가 제공되지 않았다면 환불 대상입니다.
10. 환불 신청 방법과 처리 기한
환불 요청은 아래 연락처로 접수해 주세요. · 카카오톡 : @하랑마케팅 · 이메일 : harangmarketing@naver.com · 전화 : 010-7541-9054 · 접수 후 3영업일 이내에 검토 결과를 안내드립니다. · 환불이 확정되면 확정일부터 3영업일 이내에 환급합니다. · 신용카드 결제분은 결제 대행사에 즉시 취소를 요청하며, 카드사 사정에 따라 승인 취소가 반영되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. · 계좌 입금은 이용자가 알려주신 계좌로 처리하며, 예금주가 다르면 확인이 지연될 수 있습니다.
11. 분쟁 해결
환불 처리에 이견이 있는 경우 아래 기관에 조정을 신청할 수 있습니다. · 한국소비자원 소비자상담센터 : 국번없이 1372 · kca.go.kr · 전자거래분쟁조정위원회 : 1661-5714 · ecmc.or.kr